无处不在的二八原理[4]：关于激励（如何发挥员工积极性）

　　由于激励是除了招聘之外，又一个非常重要的管理环节。上次已经介绍了把二八原理应用到招聘中，今天就该说说和激励有关的话题。

★激励的目的

　　大伙儿应该知道：IT 相关的行业，大都属于知识密集型；行业中的员工，大都是纯脑力劳动者。对于这样的员工，他们的产出是无形的，因此就无法像传统的制造业那样进行“记件式”的考核。因此也就不容易衡量员工的绩效。
　　所以，在知识密集型的企业内，激励就显得非常重要。企业要通过激励手段，让员工觉得工作很爽、很 high，然后干活就会很主动、很自觉。有效的激励措施是双赢的，不但对企业有好处（提高了产出和效率），而且对员工也有好处（得到了所需要的东西，后面会说到）。

★激励的对象（应该激励哪些人）

　　在搞清楚目的之后，接下来就要聊一下激励的对象了。了解激励的对象很重要。这就好比市场营销中的广告战，你必须让广告投放到有效的受众，才能产生效果。所以打广告前，先得进行广告受众细分，搞明白哪些是有效受众。同样的道理，进行激励工作之前，也要对员工进行细分。只有搞清楚谁是【有效的】激励对象，才不会瞎忙。
　　关于激励对象的分类，其实在前面的帖子里面已经介绍过了（也就是“三种人”的划分）。在这三种人当中，咱们应该把大部分（80% 左右）的激励放在优秀人员身上，小部分（20% 左右）用于平庸员工，效果才会最好（至于糟糕员工，就省省吧，别费神搞啥激励了）。因为优秀员工的平均产出比糟糕员工高很多，如果同样提升10%的士气，显然优秀员工增加的绝对值也会大很多。而且，要让糟糕员工提升士气，那可不是一件容易的事。
　　不过俺观察下来，发现很多管理岗位的同学却是反其道而行之，总是花很多力气妄图改变糟糕员工的状态，到头来效果往往不甚理想。俺猜测这有可能是受了学校老师的影响。记得以前在中小学的时候，老师们总是花很多精力在“差等生”身上。但是大伙儿要明白，公司和学校有一个本质的区别：公司是商业机构，以盈利为目的；而学校则不是。所以，有些学校的做事方式，在公司中是不宜使用的。

★激励的方法（应该选哪种激励方式）

　　搞清楚激励的对象之后，接下来就该谈谈激励的方法了。激励的方法有很多种，在具体运用上，一定要【因人而异，投其所好】。这就好比不同的广告投放方式。你得先摸清楚广告受众经常接触什么媒体（比如电视、报纸、网络），然后在相应的媒体投放广告，才会有效果嘛。
　　话说回来，常用的激励方式，大致有：经济利益、名誉、成就感、尊重、权力、个人能力。这几种激励方式本身没有好坏之分，只有适用与否的区别。下面咱们就来具体介绍一下这几种方式。

◇经济利益

　　这个最好理解，说白了就是钱的问题。这个方式对大部分人都有一定效果，但是效果的好坏差别很大。有些人很看重钱，而另一些人却不太看重。
　　要了解某员工是否看重钱，相对比较容易。俺一般在面试新人时就可以看出来了。那些在面试中对薪水、福利、待遇打听特详细的家伙，多半比较看重经济利益。
　　使用这种激励方式的难点在于搞好平衡。假设有两个同样优秀的人，一个看重钱，另一个不看重。这时候，你不能让两人的经济利益相差太大。否则就会丧失公信力。

◇名誉

　　名誉的方式，具体操作就是授予员工某些荣誉头衔和称号，或者进行公开表扬。这个方式适用于虚荣心比较强的人。这种激励方式的关键在于公开，知道的人越多，被激励者越爽。
　　咋样才晓得某员工是否虚荣心较强捏？这就需要通过平时的观察才能发现。举个例子：虚荣心强的人，表现欲一般也比较强（但不绝对）。你就可以留意一下集体活动时，谁比较喜欢抛头露面、表现自己，基本就心里有数了。

◇尊重

　　这种方式也好理解，就是对某员工给予足够的尊重、器重、重视。这种方式对于自尊心很强的人，效果好。
　　自尊心强的人，其实也容易判断。平时沟通中，一不小心被人戳到自尊了，反应特强烈的，就属于此类。

◇成就感

　　成就感的方式，一般来说就是安排某人干有挑战性或者意义重大的工作。一旦能做成，他/她就能得到很大的满足感。
　　一般注重成就感的人，也会有一定的虚荣心，可以参见前面的方法来判断；当然也有少数注重成就感但不在意虚荣的人，这类人就比较难发现了（得靠观察其它细节来判断）。

◇权力

　　权力的方式，就是给予某人权力（一般是决策权）。这种方式对于权力欲望强的人，效果很好。
　　不过权力欲望强的人，一般不容易看出来。中国的传统文化讲究含蓄，想要权力的人，一般不会直接开口要（再说了，直接开口要，也未必能要到啊）。因此，权力欲望强的人，就经常会在暗地里使各种法子来达到目的。如果团队里面这种人多了，免不了就要勾心斗角一番。有点跑题了，打住。要看出这种人，你需要有较强的察言观色之本领，方可一窥究竟。这种本领属于“只可意会，不可言传”，大伙儿自个儿去“意会”吧 :)

◇个人能力

这种方式，就是给予某员工学习/锻炼的机会（比如培训），使其个人能力获得提升。这个方式对于爱学习、注重个人发展的家伙，效果较好。
比较爱学习的人是很容易看出来的。俺一般会在面试中，通过旁敲侧击，试探出面试的人是否属于此类型（具体如何试探，将来谈面试技巧的时候再聊）。

★激励方式总结

　　说到这里，几种常见的激励方式也聊得差不多了，俺稍微总结一下。对于上面提到的名誉、尊重、成就感（其实还有认同感、归属感......限于篇幅没提及）这几种方式，属于心理学层面的激励，相对来说激励成本较低。而且，大伙儿要记住：80% 左右的员工是偏感性的，心理学层面的激励对感性的人挺有效果。
　　另外，俺要提醒一下，用权力的方式来激励是有一定危险性的。一定要确保被授予权力的人确实有相应的【能力】，否则产生的后患就如滔滔江水，绵绵不绝。
　　对任何一个被激励员工，都需要把上述几种激励方式配合使用。要明确员工【最想要】的是什么，然后再决定哪种方式为主、那种方式为辅。


　　本系列下一个帖子，咱们来聊一下......呃，暂时还没想好 :-(

---